En 2025 dejé de preguntar “¿qué modelo de IA es el mejor?” y pasé a “¿cómo ponemos la IA a trabajar en el negocio con métricas claras y sin poner en riesgo los datos?”. Esa es la conversación que tengo hoy con fabricantes, mayoristas, canales y telcos en Hispanoamérica.
De la demo al agente que hace el trabajo
La novedad ya no es un chatbot que contesta: son agentes que entienden una meta, planean pasos y ejecutan en tus sistemas. Atención que resuelve punta a punta, agentes de TI que abren y cierran casos, o agentes operativos que ajustan parámetros en la red. Esta tendencia marca el salto de probar IA a operarla en producción.
IA en el dispositivo: PCs con NPU y decisiones locales
La otra ola es llevar la IA al endpoint (AI PCs). ¿Qué gana el negocio? Menos latencia, más privacidad y costos más predecibles. Los analistas proyectan más de 100 millones de AI PCs en 2025 y un fuerte ciclo de renovación; el mercado total de PCs ronda alrededor de 274 millones de unidades este año. Para nosotros, esto significa mover parte de las cargas de IA a donde ocurre el trabajo, no solo a la nube. Dato de seguridad: algunas funciones en el endpoint (como Recall en Windows) abren debates de privacidad. Recomendación: activar de forma opt-in, definir listas de exclusión y políticas por dispositivo desde el día uno.
Redes listas para IA en sitio: Wi-Fi 7 y 5G-Advanced
Si la inteligencia se ejecuta en el borde, la red no puede ser el cuello de botella. Wi-Fi 7 incorpora canales de 320 MHz, 4096-QAM y Multi-Link Operation (MLO) para elevar capacidad y bajar latencia en campus y oficinas. 5G-Advanced (3GPP Rel-18) refuerza uplink, posicionamiento y automatización para industria y campus. En la práctica: experiencias más fluidas, menos espera y operaciones más predecibles.
Datos: de “subir PDFs” a sistemas que razonan
Para que los agentes no alucinen, los datos deben estar gobernados. Pasamos de un RAG básico a pipelines con calidad, deduplicación, observabilidad y memoria controlada. En simple: sin datos ordenados, no hay IA confiable.
Seguridad que mira a 10 años
Dos prioridades: criptografía poscuántica (PQC) —planificar la migración desde hoy— y software más seguro —reducir fallas clásicas de memoria—. Seguridad que protege sin frenar la adopción.
Regulación: prepararse para venderle al mundo
El AI Act europeo ya marca obligaciones y fechas. Si operas o vendes a la UE, necesitarás transparencia, gestión de riesgo y trazabilidad. Mejor diseñarlo bien hoy que rehacer mañana.
¿Qué estamos ejecutando en Gen3sis?
TransformatIA 3.0 (diagnóstico con números) Vemos dónde un agente realmente ayuda: personas, pasos y herramientas. Entregamos un plan corto con ahorro esperado y fechas. Pregunta clave: ¿En qué proceso te devuelve más tiempo y dinero en 90 días?
ImplementIA 3.0 (poner los agentes a trabajar) Levantamos un primer agente funcionando en tu día a día y medimos su impacto desde el inicio. Pregunta clave: ¿Qué tarea repetitiva apagarías mañana si un agente la hiciera bien hoy?
ProtectIA 3.0 (seguridad que no estorba) Ponemos reglas claras y respuestas ante incidentes, y cerramos puntos débiles antes de escalar. Pregunta clave: ¿Cómo subes la defensa sin frenar la adopción de IA?
OptimIA 3.0 (que rinda y que la gente lo use) Hacemos que la IA sea más barata por uso, más rápida y fácil de adoptar por cada rol. Pregunta clave: Si el costo baja y la experiencia mejora, ¿qué nuevo caso se vuelve rentable?
AdminIA 3.0 (operar a nivel de servicio) Operamos la IA todos los días con tableros claros y metas de servicio; todo medible y auditable. Pregunta guía: ¿Qué nivel de servicio te dejaría dormir tranquilo?
ResolutIA 3.0 (soporte que se auto-resuelve) Unimos agentes + conocimiento + pasos aprobados para resolver lo repetitivo sin esperar: menos tickets, tiempos más cortos y usuarios más satisfechos. Pregunta clave: ¿Cuánto soporte podrías automatizar sin perder control en 90 días?
Nuestro objetivo Que la IA deje de ser un piloto y se convierta en un sistema vivo, medible y auditable del negocio.
Como CEO de Gen3sis, mi posición es simple: 2025 es el año de industrializar la IA. No buscamos la herramienta “más nueva”, sino la arquitectura correcta: agentes útiles, datos confiables, redes rápidas y seguridad que aguante la próxima década. Con TransformatIA, ImplementIA, ProtectIA, OptimIA, AdminIA y ResolutIA ya lo estamos ejecutando con nuestros clientes y partners en la región.
FUENTES:
Gartner — Tendencias 2025 (Agentic AI, PQC, gobernanza). Gartner
McKinsey — State of AI 2025 y agentes en empresa. McKinsey & Company+2McKinsey & Company+2
Canalys/IDC — dinámica de AI PCs y renovación 2025. Canalysmy.idc.com
Apple — Apple Intelligence y Private Cloud Compute. Apple+1Apple Security Research
Microsoft — guía de privacidad de Recall; alerta operativa (UPenn). Microsoft Supportisc.upenn.edu
Wi-Fi 7 (Cisco, Meraki) y 5G-Advanced (3GPP Rel-18). CiscoCisco Meraki Documentation3GPP
RAG 2.0 — encuestas y buenas prácticas (arXiv/Google Research). arXiv+1research.google
PQC (NIST FIPS 203–205) y memory-safe (CISA/NSA). NISTwolfSSLU.S. Department of Defense
AI Act — cronograma y obligaciones para GPAI. Digital Strategy EU
Juan Sebastian Gomez,
CEO de Gen3sis
