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Basic
Este nivel proporciona un análisis claro y fundamental para la preventa, enfocándose en la adopción inicial de tecnologías emergentes. Ayuda a los clientes a comprender sus necesidades actuales y futuras, ofreciendo recomendaciones personalizadas para prepararse para los cambios tecnológicos y estratégicos. Ideal para empresas que inician su viaje de transformación digital.
Ofrece un análisis más profundo y avanzado, clave para empresas en medio de una gestión de cambio significativa o en etapas avanzadas de su transformación digital. Utiliza técnicas de análisis sofisticadas para ofrecer insights detallados sobre tendencias de mercado.
Especializado en análisis y recomendaciones para industrias o sectores específicos, se enfoca en estrategias de transformación digital adaptadas a cada sector. Proporciona una visión estratégica y conocimientos especializados, esenciales para empresas que buscan entender y capitalizar las dinámicas únicas de su industria.
Deploy project solutions
Implementamos proyectos tecnológicos completos con un enfoque en la optimización de la adopción tecnológica y la eficacia en la gestión del cambio. Esta categoría se caracteriza por su capacidad para manejar la complejidad inherente a la transformación digital a gran escala. La gestión del cambio se aborda mediante estrategias proactivas, incluyendo la capacitación y el acompañamiento continuo.
Deploy single implementation
Se especializa en la implementación técnica de soluciones tecnológicas individuales. Esta categoría se centra en la configuración, instalación y puesta en marcha de productos o soluciones específicos, empleando prácticas avanzadas de ingeniería de sistemas y gestión de proyectos para garantizar una integración sin fisuras y un rendimiento óptimo dentro del ecosistema tecnológico del cliente.
Ofrece una mesa de ayuda para dar soporte técnico y atención al cliente, evolucionando con las últimas tendencias en cuanto a la adopción tecnológica. Nuestro equipo de ingenieros, altamente capacitados y especializados está disponible 24/7 y se ha enriquecido con herramientas avanzadas de inteligencia artificial y análisis de datos.
Basic
Está diseñado como una solución de soporte técnico integral para entidades que requieren asistencia confiable y eficaz con problemas y consultas técnicas básicas. Cuenta con la integración de sistemas automatizados de diagnóstico y asistencia impulsados por inteligencia artificial, que permiten una identificación y resolución de problemas más rápida y precisa. Este servicio establece una base sólida para la adopción de nuevas tecnologías y para la gestión de cambios en entornos tecnológicos, lo que es esencial para organizaciones en busca de mantenerse actualizadas en el panorama tecnológico en constante cambio.
Proporciona un nivel superior de soporte técnico, dirigido a resolver problemas tecnológicos avanzados y a ofrecer asistencia especializada en la implementación de configuraciones complejas. Este nivel de servicio está definido por su adopción de metodologías avanzadas de análisis y resolución de problemas, como el uso de sistemas expertos y algoritmos de aprendizaje automático que facilitan la gestión y solución de consultas técnicas complejas.
Está diseñado para ofrecer soluciones de soporte técnico personalizadas, que se adaptan precisamente a los requisitos únicos y específicos de cada cliente. Utilizando enfoques adaptativos y avanzadas metodologías de ingeniería de sistemas, este nivel de servicio diseña y ejecuta soluciones personalizadas que se integran a la perfección con las infraestructuras tecnológicas de los clientes.
Es un servicio de respuesta inmediata a crisis tecnológicas, que se caracteriza por su capacidad de respuesta rápida y eficiente. Este nivel está equipado con tecnologías de monitoreo en tiempo real y sistemas de alerta temprana, lo que permite una identificación y respuesta rápida a situaciones críticas.
Redefine la supervisión tecnológica, fusionando la experiencia de ingenieros con tecnologías de punta para garantizar una protección y supervisión ininterrumpidas. Nuestro equipo se concentra en la detección y respuesta de anomalías y amenazas, anticipándose a los desafíos y mejorando continuamente la seguridad y el rendimiento de los sistemas.
Standard
Este nivel inicial brinda un monitoreo constante y de seguridad 24/7, diseñado para empresas que requieren una base sólida de vigilancia tecnológica. Con capacidades de detección temprana y alertas en tiempo real, G3 Shield Standard se centra en mantener la integridad operativa de los sistemas tecnológicos, proporcionando tranquilidad a través de su servicio confiable. Los análisis básicos ofrecidos en este nivel aseguran que las operaciones cotidianas estén protegidas contra interrupciones y amenazas comunes, permitiendo a los clientes centrarse en sus actividades principales mientras nosotros cuidamos su plataforma tecnológica.
Esta categoría amplía las capacidades de monitoreo con análisis proactivo y detallado, diseñado para organizaciones que buscan una comprensión más profunda de su entorno tecnológico. Esta línea ofrece interpretación avanzada de hallazgos, informes exhaustivos y una cobertura de comunicación extendida, lo que permite una supervisión más rigurosa de eventos críticos y tendencias emergentes.
Es la categoría más adaptable y personalizada, ideal para entidades que requieren una solución de monitoreo que se ajuste específicamente a su infraestructura y necesidades únicas. Ofreciendo una personalización sin precedentes, este nivel permite a los clientes moldear el servicio de monitoreo para que se integre a la perfección con sus procesos y objetivos empresariales.
Esta categoría representa el nivel más alto de gestión y supervisión tecnológica que G3 Shield ofrece. Está diseñado para empresas que buscan externalizar completamente la gestión de sus sistemas tecnológicos a un equipo de especialistas dedicados. El monitoreo es exhaustivo y continuo, complementado por el análisis y la respuesta proactiva a incidentes. Este servicio incluye mantenimiento preventivo, actualizaciones y soporte técnico especializado, garantizando la máxima disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas críticos.
Es la oferta básica diseñada para negocios emergentes que buscan establecer una base sólida en rendimiento tecnológico. Este nivel proporciona herramientas fundamentales y análisis esenciales, poniendo a disposición de las pequeñas empresas la capacidad de optimizar sus operaciones sin una inversión significativa. Ofrece monitoreo y ajustes estándar, lo que garantiza mejoras continuas en la eficiencia operativa.
Se adapta a las necesidades de empresas en crecimiento, ofreciendo un análisis detallado y una personalización avanzada que se alinea con procesos empresariales más complejos. Este nivel introduce capacidades intermedias de gestión y análisis de recursos, proporcionando a las empresas medianas herramientas más sofisticadas para una optimización más profunda y adaptabilidad estratégica.
Representa el servicio más completo y avanzado, destinado a organizaciones grandes y complejas que requieren una solución totalmente personalizada. Incluye análisis predictivos avanzados, gestión proactiva de recursos, y colaboración estrecha con equipos de expertos, asegurando una integración total con la infraestructura tecnológica existente del cliente.
Este nivel de servicio está diseñado como un punto de entrada para empresas que buscan establecer una base sólida en la gestión y el monitoreo tecnológico. Ofrece una supervisión básica de sistemas y alertas, que es ideal para abordar las necesidades elementales de monitoreo. Con reportes estándar y soporte durante el horario laboral, G3 Manage Essential es una opción económica y eficiente para pequeñas y medianas empresas en las primeras etapas de su transformación digital.
Pro
Esta categoría eleva el monitoreo y la gestión a un nivel superior, integrando soluciones que capturan métricas detalladas y proporcionan alertas contextuales, lo que la hace adecuada para operaciones más complejas. El soporte técnico se extiende más allá del horario laboral, incluyendo fines de semana y horarios no laborales, garantizando una cobertura más amplia y reportes personalizados que permiten una optimización operativa más informada.
Representa la oferta más completa, ideal para empresas y organizaciones con infraestructuras críticas y necesidades complejas. Con monitoreo avanzado que incluye análisis en tiempo real y una respuesta proactiva, este nivel está optimizado para garantizar la continuidad operativa y la seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana. La gestión proactiva del rendimiento y la consultoría estratégica están en el corazón de este servicio, ofreciendo una solución personalizada para entornos de alta exigencia.
Este servicio ofrece la máxima flexibilidad y personalización. Se construye en colaboración directa con el cliente para desarrollar soluciones que se alinean perfectamente con requisitos específicos, integrando plataformas especializadas y adaptando protocolos de respuesta. G3 Manage Custom se adapta a la dinámica y evolución única de cada cliente, apoyado por un servicio de consultoría continua y acceso directo a analistas y expertos en monitoreo.
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