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Cuando hablamos de una mesa de ayuda, lo primero que imaginamos es un proceso bastante conocido: alguien reporta un problema, se asigna a un ingeniero, este lo analiza, lo resuelve y finalmente cierra el caso. Un ciclo sencillo que, con algunos pasos adicionales, ha funcionado bien durante años. En Gen3sis creemos que no se trata […]
En 2025 dejé de preguntar “¿qué modelo de IA es el mejor?” y pasé a “¿cómo ponemos la IA a trabajar en el negocio con métricas claras y sin poner en riesgo los datos?”. Esa es la conversación que tengo hoy con fabricantes, mayoristas, canales y telcos en Hispanoamérica. De la demo al agente que […]
Siempre hemos estado expuestos a cambios, tanto personales como profesionales. Estos nos permiten ver la vida desde nuevas perspectivas y nos motivan a aprender de cada experiencia y mejorar de manera significativa. Hoy es increíble observar los múltiples cambios que la tecnología nos ha traído y la rapidez con la que todo evoluciona. Hemos visto […]
En este momento significativo de nuestra historia, quiero expresarles mi más sincero agradecimiento. Cada paso adelante, cada desafío superado y cada éxito alcanzado ha sido posible gracias al esfuerzo, dedicación y talento de todas las personas que han formado parte de nuestra organización, tanto quienes continúan acompañándonos hoy, como quienes siguieron otros caminos. Sé que […]
